W najnowszym odcinku emitowanego na antenie Telewizji Biznesowej programu “Biznes Focus” Cezary Andrzejczyk, partner zarządzający w Qualia Advisory i Damian Ziąber, Rzecznik Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego rozmawiają o tym, na co uważać, planując wakacje.
Jak sprawdzić, czy biuro podróży działa legalnie? Co zrobić, by nie stracić pieniędzy, gdy organizator zbankrutuje? Jak działa Turystyczny Fundusz Gwarancyjny? Dlaczego warto poświęcić 30 minut, by sprawdzić organizatora przed wyjazdem? Odpowiedzi na te pytania znajdziemy poniżej:
Jaka jest kondycja polskiej branży turystycznej?
Damian Ziąber poinformował, że “według branży turystycznej 2024 rok był bardzo dobry. Co więcej, w bieżącym roku wyniki na pewno nie będą dla branży gorsze, ponieważ Polacy w rekordowej liczbie wyjeżdżają za granicę. Ponadto, można się spodziewać, że w kolejnych latach trend ten będzie kontynuowany, jeśli chodzi o zorganizowane wyjazdy”.
Na co warto zwrócić uwagę, szukając biura turystycznego?
Damian Ziąber oświadczył, że “w pierwszej kolejności trzeba sprawdzić, czy organizator działa legalnie – czyli czy jest ewidencjonowany. Tylko bowiem, gdy jest ewidencjonowany, jego klientom przysługuje ochrona, świadczona przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny w ramach dwóch funduszy turystycznych”.
Aby sprawdzić, czy organizator interesującej nas wycieczki działa legalnie, wystarczy 30 minut czasu. W tym celu istnieje dedykowana ewidencja, w której znajduje się około 5000 podmiotów gospodarczych.
Tę ewidencję znajdziemy na stronie Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego, w prawym górnym rogu, pod napisem “Turystyczny Fundusz Gwarancyjny”.
Czym jest Turystyczny Fundusz Gwarancyjny?
Damian Ziąber wyjaśnił, że “Turystyczny Fundusz Gwarancyjny wypłaca klientom danego biura podróży środki w przypadku jego niewypłacalności”.
Z kim kontaktować się w razie kłopotów na wyjeździe zagranicznym organizowanym przez ewidencjonowanego operatora?
Damian Ziąber oznajmił, że “w razie kłopotów w pierwszej kolejności należy kontaktować się z naszym operatorem. W drugiej kolejności, powinniśmy zwrócić się do urzędu marszałkowskiego, właściwego dla siedziby organizatora. W trzecim kroku warto kontaktować się z przedstawicielem organizatora, znajdującym się na miejscu”.
W czwartym kroku należy skorzystać z pomocy służb konsularnych. W tym aspekcie ważne informacje znajdziemy na stronie Ministerstwa Spraw Zagranicznych.
Jak wygląda kwestia ubezpieczenia turystycznego?
Damian Ziąber oświadczył, że “operator ma obowiązek wystawić nam ubezpieczenie do organizowanej przez siebie imprezy. Jest to jednak opcja minimalna. Branża rekomenduje zatem pakiety szerszej ochrony. W tym celu należy zaopatrzyć się w polisę turystyczną”.
Czym jest EKUZ?
Damian Ziąber wytłumaczył, że “kraje członkowskie Unii Europejskiej oferują Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego. Poświadcza ona, że jesteśmy objęci systemem ubezpieczenia wzajemnego. W efekcie, EKUZ – na zasadzie wzajemności – zapewnia taki sam koszyk świadczeń, jaki mamy w Polsce, w innych krajach UE”.
Warto sobie zatem wyrobić Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego. Możemy tego dokonać zarówno osobiście lub przez Internet. EKUZ to fizyczna, plastikowa karta. Co jednak istotne, nie jest ona ważna na zawsze, jej okres ważności wynosi z reguły kilka miesięcy.
