W ramach 14. edycji konkursu “50 Najbardziej Kreatywnych w Biznesie” Grzegorz Kiszluk, twórca platformy Brief, rozmawia z Martą Życińską, Dyrektor Zarządzającą Mastercard Polska i przewodniczącą jury konkursu Effie o tym, jak kreatywność i strategia napędzają biznes.
Co łączy dobrego marketera z skutecznym liderem firmy? Jak technologia zmienia marketing? Dlaczego efektywność kampanii to coś więcej niż sprzedaż? Odpowiedzi na te pytania znajdziemy poniżej:
Czym dla Marty Życińskiej jest marketing?
Marta Życińska oświadczyła, że marketing to całe jej życie. W tej branży spędziła ona 20 lat. W efekcie, dziś twierdzi ona, że to najszersza możliwa dziedzina, jeśli chodzi o pracę zawodową i to, czego się uczymy. Niezbędna jest tutaj wszechstronność i duże podłoże biznesowe, które marketerzy sami muszą budować.
Czy w zarządach firm powinni być ludzie dobrze znający się na marketingu?
Marta Życińska zdecydowanie jest zdania, że w zarządzie każdej organizacji musi być osoba, która odpowiada za marketing – i to w tym szerszym wydaniu, obejmującym produkty, a nawet sprzedaż. Kwestia ta jest absolutnie kluczowa. Należy bowiem pamiętać, że marketing zna klienta końcowego, jak nikt inny.
Ponadto, marketing to dział, który współpracuje ze wszystkimi – na przykład z finansami, produktami, sprzedażą czy obsługą klienta. Czerpie on za tym informacje różnych miejsc.
Dlaczego Marta Życińska zdecydowała się zostać dyrektorką zarządzająca?
Marta Życińska oznajmiła, że zdecydowała się kandydować na stanowisko dyrektorki zarządzające, ponieważ wyszła ona z założenia, iż nie ma możliwości większego nauczenia się czegokolwiek, jeśli będzie zarządzała obszarem, w którym absolutnie nie jest najmądrzejsza.
Chciała ona zatem pracować z ekspertami w swoich dziedzinach, aby jak najwięcej się od nich nauczyć.
Co przez ostatnie 20 lat zmieniło się na rynku marketingowym?
Marta Życińska wskazała, że “przez ostatnie 20 lat bardzo mocno zmieniły się konsument, media, a przede wszystkim technologie. Ponadto, dziś marketer musi już być osobą techniczną, zaznajomioną ze sztuczną inteligencją, programowaniem, zakupem mediów, narzędziami personalizacyjnymi i CRM”.
Jak badać efektywność marketingu?
Marta Życińska zaznaczyła, że “efektywność nie zawsze jest wyrażona w sprzedaży. Może to być równie dobrze niespadający udział rynkowy, świetny wynik w zakresie poszerzenia dystrybucji o jakiś kanał, bądź rozpoznawalności marki. Trzeba skupić się na tym, co dana firma chce osiągnąć”.
Ponadto, efektywność trzeba umieć udowodnić, co dla marketerów jest absolutnie najtrudniejsze, często nie potrafią oni wykazać korelacji ich działań z rezultatami, przez co często nie są oni poważani jako marketerzy.
Z tego powodu marketerzy powinni nauczyć się myśleć o wynikach swojej kampanii (a zwłaszcza tym, jak je zaprezentują) już na wstępnym etapie swojej kampanii, a nie dopiero jej przeprowadzeniu.
