Dr Grzegorz Rawicz-Mańkowski, Business Development Manager w Controlling Systems, w najnowszej rozmowie z redaktorem Telewizji Biznesowej, Markiem Klapą, przygląda się bliżej automatyzacji procesów i wdrażaniu sztucznej inteligencji w firmach. Oto, czego się dowiedzieliśmy:
W jaki sposób AI zmienia codzienne funkcjonowanie firm?
Dr Grzegorz Rawicz-Mańkowski wskazał, że “sztuczna inteligencja jest znacznie lepsza, niż my w szybkim myśleniu i przetwarzaniu bardzo dużej liczby danych. Ponadto, jeśli algorytm jest dobrze napisany, to AI się nie pomyli i potrafi przetwarzać dane cały czas, bez przerw, odciążając nas w ten sposób ze żmudnej pracy”.
Czy już dziś firmy mogą część etatów zastąpić algorytmami?
Dr Grzegorz Rawicz-Mańkowski oznajmił, że “powtarzalne działania rzeczywiście już dziś można zastąpić rozwiązaniami technologicznymi. Zarówno roboty software’owe, jak i rozwiązania controllingowe, wspierające budżetowanie, raportowanie, analizy mogą dziś wykonywać te działania zamiast człowieka”.
Ponadto, mamy dziś rozwiązania technologiczne, które mogą szybko oraz bezbłędnie odczytywać papierowe faktury i zamieniać je na postać cyfrową z odpowiednim przypisaniem poszczególnych pozycji w systemie. Wszystko to powoduje, że w firmach potrzebnych jest dziś mniej pracowników.
Co powinny zrobić firmy, by nie przegapić momentu transformacji i wybrać jej najlepszy model dla siebie?
Dr Grzegorz Rawicz-Mańkowski zwrócił uwagę, że “rozwój odbywa się za metodą prób i błędów – dlatego trzeba dobrze korzystać z cudzych błędów i ich nie powtarzać. W tym celu należy sprawdzić co robią inni, jakie są tego efekty, gdzie coś im nie wyszło”.
Podstawową zasadą przy transformacji, zdaniem eksperta, jest jednak odpowiednie zaangażowanie. Organizacja musi swoich ludzi już od początku zaangażować w ten proces, a nie oddawać tego firmie wdrożeniowej.
Jednocześnie, należy przeanalizować czego w organizacji nam brakuje, co nie działa dobrze, co moglibyśmy usprawnić i zestawić to z tym, co nam proponuje firma wdrożeniowa. Co więcej, według eksperta, wdrożenie należy przeprowadzać małymi krokami.
Najpierw spróbujmy więc usprawnić jeden proces w naszej firmie – taki, którego usprawnienie przyniesie nam konkretną wartość biznesową. Gdy nam się to uda, poszukajmy kolejnej funkcjonalności usprawniającej dany proces, spróbujmy ją dodać i przeanalizujmy jaką wartość w ten sposób uzyskaliśmy.
Taka metoda jest znacznie bardziej skuteczna, niż przeprowadzanie wielkiej rewolucji od razu. Ponadto, ważne jest abyśmy wprowadzali usprawnienia zgodne z naszą strategią biznesową – a nie dlatego, że inna firma tak zrobiła.
Dlaczego inwestycja w rozwój controllingu się opłaca?
Dr Grzegorz Rawicz-Mańkowski stwierdził, że “inwestycja w rozwój controllingu opłaca się ze względu na kilka aspektów. Pierwszy z nich to usprawnienie i przyspieszenie procesu planowania oraz budżetowania. Drugi to zintegrowanie i uspójnienie danych, tak aby wszyscy korzystali z jednego źródła”.
Kolejną wartość stanowi wyeliminowanie błędów. Dodatkowo, właściwie wdrożone nowoczesne rozwiązania controllingowe pomagają firmom przeprowadzać analizy na zasadzie różnych scenariuszy i skutecznie prognozować.
Jak efektywnie współpracować z AI?
Dr Grzegorz Rawicz-Mańkowski zaznaczył, że “sztuczna inteligencja jest idealna w szybkim myśleniu, ale w myśleniu koncepcyjnym, w którym trzeba wykreować coś, czego jeszcze nie ma, człowiek jest niezbędny, gdyż w takiej sytuacji AI nie ma na czym bazować”.
Sztuczną inteligencję warto zatem wykorzystywać w celu odciążenia nas od żmudnych, powtarzalnych działań, które zabierają nam dużo czasu i gdzie mamy ryzyko popełnienia błędu.
Czy pandemia COVID-19 była początkiem rewolucji w biznesie?
Dr Grzegorz Rawicz-Mańkowski ocenił, że pandemia COVID-19 dodała niektórym odwagi, wielu przedsiębiorców zaczęło śmielej podejmować strategiczne decyzje.
Jak w istocie wygląda controlling w nowej, cyfrowej rzeczywistości?
Dr Grzegorz Rawicz-Mańkowski poinformował, że “arkusz kalkulacyjny wciąż jest najbardziej rozpowszechnionym rozwiązaniem. Okazuje się bowiem, że większość wdrożeń AI w firmach się nie udaje – wszystko dlatego, że nie są one związane z konkretną potrzebą biznesową”.
W efekcie, Excel nadal jest bardzo powszechny. Należy jednak dodać, że rozwiązania do planowania i budżetowania typu Corporate Performance Management klasy Business Intelligence stają się coraz łatwiejsze, nie wymagają już zaawansowanych kompetencji, przez co coraz częściej sięgają po nie nawet małe firmy.
